Car Lock Systems

Historique

Car Lock Systems : une faille de « clef » au sein du marché

Car Lock Systems a été fondée en 1996 par Henk Verhoeven, le responsable de l'entrepôt d'un concessionnaire Peugeot, qui a remarqué les longs délais d'attente vécus par ses clients pour leurs clefs et leurs serrures codées.
Le pionnier Verhoeven répartit les commandes de sous-ensembles de pièces parmi divers fournisseurs, acheta une machine à découper les clés et démarra un service pour d'autres concessionnaires dans les environs. Ce fut manifestement un succès : la société est bientôt devenue fournisseur des concessionnaires associés à l'échelle nationale. Un des administrateurs actuels, Jasper van Herwijnen, explique comment tout a commencé : « Lorsque nous avons commencé, nous étions heureux de recevoir un fax avec une commande, et certains de nos meilleurs jours étaient les jours où nous recevions 30 à 40 commandes. » Il ne fallut pas longtemps avant que nous travaillions tous les jours jusqu'à 22 heures afin d'honorer les commandes. L'avènement de la clef à transpondeur au cours de notre période de démarrage fut un atout supplémentaire. Jusque-là, tout le monde pouvait faire découper des clefs dans un magasin de réparation de chaussures. Cependant, cela est devenu un processus beaucoup plus complexe lorsque les concessionnaires se trouvèrent dans l'obligation de donner des instructions à la voiture pour reconnaître la clef neuve. Les concessionnaires reçurent leurs pièces codées le jour suivant, à la grande satisfaction de leur clientèle. Car Lock Systems : une faille de « clef » au sein du marché.

 

D'une société unipersonnelle à l'intérêt de l'Europe toute entière

D'autres importateurs prirent rapidement conscience de la demande pour un tel service d'entretien et de réparation de serrures. Beaucoup d'équipementiers se concentrent sur la production de masse. La production de pièces liées au numéro de châssis ne convient guère à une telle opération. En outre, certains fabricants se trouvèrent dans l'impossibilité de fournir un tel service car la distance entre l'usine et les concessionnaires était prohibitive, p.ex. la Corée, le Japon et la Chine. Car Lock Systems s'est avérée être le partenaire idéal pour ces entreprises.  Des contrats ont été rapidement conclus avec différents importateurs et constructeurs d'automobiles dans les années qui suivirent l'expansion du marché européen. Car Lock Systems travaille actuellement avec plus de 70 importateurs différents et la majorité des pays d'Europe. Sleeuwijk assure actuellement l'approvisionnement quotidien de leurs clients à l'aide d'un processus logistique personnalisé. L'équipe est composée de plus de 40 « collaborateurs clefs » dédiés qui dans un bon jour peuvent traiter plus de 1000 commandes personnalisées. De nombreux supports sont utilisés pour faire face à la livraison de l'ensemble de ces commandes aux différents clients. Il comprennent, DPD, UPS, Parts Express, les services internes des importateurs, etc.
 

Processus de production efficace et surveillé en temps réel

La croissance rapide dicta la nécessité de mettre en œuvre un processus de rationalisation de la production. L'ensemble du processus, de la réception des commandes via le portail Web jusqu'à la livraison et la facturation, devint automatisé. C'est alors qu'un autre de nos administrateurs actuels, Iskander Kuijer, nous rejoignit. " Nous avons cartographié l'ensemble du processus et développé des logiciels en conséquence. « Cela nous permit de surveiller tous les stades du processus et d'effectuer des contrôles à 7 points différents », explique Iskander. " Lors de son emballage, nous vérifions même que la clef est équipée du bon transpondeur, pour prévenir tout problème ultérieur causé par des touches non programmables. Le processus de la société est certifié conformément à la norme ISO-9001. Cela, combiné avec le processus de contrôle qualité susmentionné permit d'obtenir un pourcentage d'erreur inférieur à 0,5%.
 

Collaboration avec les importateurs

La gestion en interne de l'ensemble de son automatisation permet à Car Lock Systems de fournir à tous les importateurs un service complémentaire à leurs propres systèmes. Toutes les exigences, telles que la facturation, les informations, les étiquettes de commandes, les exigences d'emballage, sont traitées, personnalisées et saisies dans le processus.
 

Toute la gamme

La gamme de produits ne se limite plus à quelques clefs et serrures. Un vaste assortiment de boîtiers de télécommandes peut désormais être commandé par nos clients à l'aide du système de commande. Nous proposons également un certain nombre d'options de réparation disponibles pour les serrures et les télécommandes, avec une assistance technique en ligne fournissant les informations relatives aux questions techniques, y compris l'orientation en amont. La plupart des pièces peuvent être localisées en saisissant simplement le numéro de châssis, tout comme le ferait le gestionnaire des pièces pour rechercher des pièces dans le catalogue d'un fabricant. Trop de pièces commandées ? D'autres problèmes ? Car Lock Systems propose une procédure de retours extrêmement souple et indulgente !
 

L'avenir

Bien que la clef classique dans la serrure mécanique soit moins utilisée dans les voitures modernes que par le passé, Car Lock Systems continue à se développer.
Les propriétaires (Iskander Kuijer et Jasper van Herwijnen) sont constamment à la recherche de partenaires européens pour exploiter cette niche intéressante du service après-vente.
Ils ont également pris à leur compte plus de 5 autres entreprises qui étaient plus que disposées à transférer leurs activités automobiles à Car Lock Systems.

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